Nápověda a podpora ČASTO KLADENÉ DOTAZY
TERMINOLOGIE
TERMINOLOGIE
Co je číslo VIN?
VIN je zkratka pro Vehicle Identifier Number, jedinečné číslo každého vozidla. VIN najdete v průvodní dokumentaci vozidla nebo za předním sklem.
Co je energetická hospodárnost?
Energetická hospodárnost představuje poměr mezi ujetou vzdáleností a spotřebou energie. Čím více kilometrů na KWH a čím méně KWH na kilometr, tím lepší energetická hospodárnost.
Co jsou Oblíbené? (Informační kanály)
Pomocí této funkce okamžitě přecházíte na informační kanály, například „plán cesty“.
Co je jedna „cesta“ (Trip)?
Jedna cesta představuje období od zapnutí do vypnutí motoru. Jedna cesta = jedna jízda.
Co je ekologický strom (Eco Tree)?
Strom říkáme tomu, co se zobrazuje na ekologickém ukazateli. Je to takový drobný způsob, jak vyjádřit váš příspěvek k ekologickému ježdění.
JEDNOTKY
JEDNOTKY
Jak přepnu z mil na kilometry?
Jednotky se mění podle země, ve které je váš vůz registrován. To se odráží na webu, v mobilních aplikacích, v e-mailech a zdrojích informací.
NASTAVENÍ ÚČTU
NASTAVENÍ ÚČTU
Co je uživatelské jméno?
Jako uživatelské jméno slouží vaše e-mailová adresa. Uživatelské jméno je platné pocelou dobu využívání vašeho účtu You+Nissan.
Co když zapomenu uživatelské jméno?
Jako uživatelské jméno slouží vaše e-mailová adresa. Pokud běžně využíváte několik e-mailových adres, najděte v některé ze svých schránek původní potvrzení od You+Nissan.
Co když zapomenu heslo?
Klikněte prosím na odkaz "Zapomněli jste heslo?" na hlavní stránce You+Nissan a postupujte podle dalších instrukcí.
Jak zkontroluji signál ve voze?
K přístupu ke Službám připojení využívá Váš vůz mobilní sítě. Pokud máte s ověřením vlastnictví potíže, možná se nacházíte v oblasti, která nemá silný datový signál. Můžete proto zkusit s vozem zajet někam, kde je signál silnější, a zkusit to znovu.
Pro kontrolu síly signálu ve voze postupujte podle následujících pokynů:
- Stiskněte tlačítko START/STOP a nastartujte
- Na obrazovce navigačního systému najděte ikonu sítě
- Pokud má ikona 1 nebo více sloupců, je signál dostatečný
- Pokud u ikony žádné sloupce nejsou, znamená to, že nejste v oblasti pokryté signálem. V takovém případě přejeďte prosím na jiné, otevřenější místo
Jak mohu dokončit kontrolu vlastnictví?
Abychom zajistili, že Služby připojení využíváte pouze Vy, NissanConnect EV má vlastní proces ověřování majitelů.
Po kliknutí na tlačítko „Zahájit ověření vlastnictví“ máte na splnění všech potřebných kroků 60 minut.
- Nastupte do vozu.
- Stiskněte tlačítko START/STOP a nastartujte.
- Vyčkejte 1 minutu.
- Stiskněte tlačítko START/STOP a zastavte motor.
PŘIHLÁŠENÍ
PŘIHLÁŠENÍ
Proč mě systém automaticky odhlašuje, i když jsem se neodhlásil/a?
Je možné, že jste se se stejným uživatelským jménem přihlásili na jiném terminálu nebo obrazovce. Pokud dojde k přihlášení se stejným uživatelským jménem na různých obrazovkách nebo zařízeních, v předcházející instanci dojde k automatickému odhlášení.
Můžu se přihlásit se stejným uživatelským jménem na několik obrazovek nebo zařízení najednou?
Litujeme, ale to není možné. Pokud dojde k přihlášení se stejným uživatelským jménem na různých obrazovkách nebo zařízeních, v předcházející instanci dojde k automatickému odhlášení.
PŘEZDÍVKA
PŘEZDÍVKA
K čemu se používá moje přezdívka?
E-MAILOVÁ ADRESA
E-MAILOVÁ ADRESA
Proč mi nic nechodí, i když jsem si nastavil zasílání e-mailů?
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ
Nedá se spustit dálkové nabíjení (Remote Charge)
Pokud není nabíjecí kabel řádně připojen, nabíjení nelze zapnout na dálku. Zapnout jej nepůjde, ani když je vůz zapnutý či jste v oblasti mimo signál.
Je možné vypnout dálkové nabíjení z domácího počítače nebo mobilu?
Litujeme, ale dálkové nabíjení nelze vypnout z počítače ani mobilu. Pokud chcete nabíjení zastavit, odpojte prosím kabel.
Kdy se dálkové nabíjení vypne?
Když je baterie nabitá, zastaví se vše automaticky. K vypnutí dojde také při odpojení dobíjecího kabelu nebo nastartování vozidla.
Můžu Rychlé nabíjení spustit z počítače nebo telefonu?
Litujeme, ale to není možné. Funkce Dálkové nabíjení je k dispozici pouze pro normální nabíjení baterie.
Můžu Dálkové ovládání klimatizace vypnout z počítače nebo mobilu?
Proč nemůžu spustit Dálkové ovládání klimatizace?
Pokud není dobíjecí kabel řádně připojen nebo je baterie vozu příliš vybitá, Dálkové ovládání klimatizace (Remote Climate Control) nebude fungovat. Zapnout nelze, ani když je vůz nastartovaný nebo se nacházíte v oblasti mimo signál.
Kdy se vypne dálkově spuštěná klimatizace?
S dobíjecím kabelem se vypíná po maximálně 2 hodinách. Bez dobíjecího kabelu přestane používat energii z baterie po maximálně 15 minutách. K vypnutí dojde také při odpojení dobíjecího kabelu nebo nastartování vozidla.
Mohu pomocí Dálkového ovládání klimatizace nastavit teplotu?
Litujeme, ale to není možné. Dálkové ovládání klimatizace pracuje s teplotou, kterou jste předtím nastavili přímo ve voze.
Můžu zapnout nabíjení na dálku, když je dálkově spuštěná klimatizace?
Ano. Pokud je klimatizace spuštěná dálkově, lze využít funkci Dálkové nabíjení.
Můžu dálkově zapnout klimatizaci, když se vůz nabíjí?
Zobrazí se oznámení o stavu nabíjení (Charging Status), i když se jedná o Rychlé nabíjení?
Ano, k oznámení o stavu nabíjení dojde, i když Rychlé dobíjení skončí nebo se zastaví.
Kdy se objeví oznámení o změně Stavu dobíjení kromě okamžiku, kdy dobíjení skončí?
Upozornění se objeví při odpojení dobíjecího kabelu nebo v případě výpadku dodávky energie.
Jak si mohu nastavit teplotu pomocí Dálkového ovládání klimatizace?
Teplotu můžete nastavit pouze přímo na palubě: Stiskněte tlačítko Nulové emise (Zero Emission) > Nastavení (Settings) > Načasování/Na dálku (Timer/Remote) – Nastavit teplotu (Set Climate Temp)
Mohu nastavit časovač, i když klimatizace zapnutá?
Když je klimatizace zapnutá, můžete nastavit časovač tak, aby se později klimatizace zapnula znovu. Na průběh aktuální činnosti to nebude mít vliv.
Můžu si nastavit více časovačů?
Najednou lze nastavit pouze časovač. Pokud nastavíte nový nahradíte tak časovač, ktery bylo nastavený předtím.
JÍZDNÍ ZÁZNAMY
JÍZDNÍ ZÁZNAMY
Ujetá vzdálenost se může lišit od údaje na tachometru.
Jedná se o vzdálenost ujetou od zadání vašeho uživatelského jména a hesla. Od čísla uvedeného ve voze se tedy může lišit.
Jak vypočítáváte úspory CO2?
Víme, že při jízdě 100% elektromobilem lze výrazně snížit emise CO2. Vypočítává se množství CO2 vyprodukované za stejnou vzdálenost odpovídajícím benzínovým vozem Nissan Pulsar.
MŮJ STYL JÍZDY
MŮJ STYL JÍZDY
Jak určujete danou úroveň?
Úroveň určujeme podle toho, jak dalece je výsledek vzdálen průměru. Průměrná úroveň je 3.
Kolik záznamů se zobrazuje?
Na mobilních stránkách si můžete prohlédnout posledních 5 jízdních záznamů. Pokud jich potřebujete víc, podívejte se prosím na stránky na počítači.
SIMULACE NÁKLADŮ ZA ELEKTŘINU
SIMULACE NÁKLADŮ ZA ELEKTŘINU
Jak vypočítáváte úspory CO2?
Předpokládáme, že při jízdě 100% elektromobilem lze výrazně snížit emise CO2. Vypočítává se množství CO2 vyprodukované za stejnou vzdálenost odpovídajícím benzínovým vozem Nissan Pulsar.
Proč se zobrazují jiné výsledky než aktuální?
Skutečná spotřeba elektřiny se řídí vaší smlouvou s dodavatelem. Záleží také na času odběru. Výsledky, které vám poskytuje tato služba, jsou proto pouze orientační.
HODNOCENÍ V RÁMCI VAŠEHO OKOLÍ
HODNOCENÍ V RÁMCI VAŠEHO OKOLÍ
Jak určujete platinovou, zlatou, stříbrnou a bronzovou úroveň?
Vaše hodnocení se provádí podle průměrné energetické hospodárnosti za měsíc. Platinová: v nejlepších 20 % Zlatá: v prvních 20-50 % Stříbrná: 50–80 % Bronzová: méně než 80 %"
Je září, proč se zobrazují se výsledky za srpen?
Po nahrání zářijových dat do datového centra se od příštího přihlášení zobrazí hodnocení za září. Hodnocení se nahrává jednou denně, proto se prosím přihlaste den po nahrání dat.
CELOSVĚTOVÉ HODNOCENÍ
CELOSVĚTOVÉ HODNOCENÍ
Jaký je rozdíl mezi měsíčním, týdenním a denním hodnocením?
Každé hodnocení je definováno následovně: Měsíčně: Hodnocení založené na hodnotách nasbíraných za měsíc. Zobrazuje se celková hodnota. Pouze energetická hospodárnost se zobrazuje jako průměr. Nová hodnota se zobrazí příští měsíc. Záznamy se aktualizují ka
Na počítači jsou k dispozici 3 způsoby hodnocení: měsíční, týdenní a denní. Která z nich jsou k dispozici v sekci Zdroje informací?
Proč se mi nezobrazuje celosvětové hodnocení, přestože jsem se k němu přidal?
Pokud se data neaktualizují po více než 7 dní, denní hodnocení se nevydává. Zobrazení nashromážděných dat může několik dní trvat.
K čemu slouží ikona stromu?
Velikost ikony stromu zastupuje získaná čísla z eko-stromů ve třech oblastech (Severní Amerika, Evropa a Japonsko).
Jak vypočítáváte úspory CO2?
Předpokládáme, že při jízdě 100% elektromobilem lze výrazně snížit emise CO2. Vypočítává se množství CO2 vyprodukované za stejnou vzdálenost odpovídajícím benzínovým vozem Nissan Pulsar.
CELOSVĚTOVÝ EKO-LES
CELOSVĚTOVÝ EKO-LES
K čemu slouží ikona stromu?
Velikost ikony stromu referenčně zastupuje počet Eko-stromů získaných ve třech regionech (Severní Amerika, Evropa a Japonsko).
Jak vypočítáváte úspory CO2?
Předpokládáme, že při jízdě 100% elektromobilem lze výrazně snížit emise CO2. Vypočítává se množství CO2 vyprodukované za stejnou vzdálenost odpovídajícím benzínovým vozem Nissan Pulsar.
PŘIHLÁŠENÍ Z MOBILNÍHO TELEFONU
PŘIHLÁŠENÍ Z MOBILNÍHO TELEFONU
Co znamená funkce Pamatuj si mě?
Pokud zvolíte funkci Pamatuj si mě, nemusíte pokaždé zadávat uživatelské jméno a heslo. Tato služba je k dispozici pouze u modelů s funkcí nahrávání individuálních osobních údajů.
Jak nastavit funkci Pamatuj si mě?
Nastavení proveďte na přihlašovací stránce. Tato služba je k dispozici pouze u modelů s funkcí nahrávání individuálních osobních údajů.
UPOZORNĚNÍ NA SERVIS VOZU
UPOZORNĚNÍ NA SERVIS VOZU
Co znamenají upozornění na servis vozu?
Upozornění na servis vozu se zobrazují na palubní desce na základě pravidelně plánovaných prohlídek podle počtu ujetých km. Tato upozornění jsou pouze orientační a neměla by nahrazovat předem stanovené servisní prohlídky, které závisí na počtu ujetých km
Co mám dělat, pokud se objeví upozornění na servis vozu?
NAJÍT MŮJ VŮZ
NAJÍT MŮJ VŮZ
Pozice vozu uvedená prostřednictvím služby NAJÍT MŮJ VŮZ není správná. Jak získám správnou pozici?
Služba NAJÍT MŮJ VŮZ nebude fungovat, pokud je vozidlo zaparkováno v podzemní garáži, nebo v místě, které není pokryté signálem.